AGB / ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Genderhinweis
Wir legen großen Wert auf Gleichbehandlung. Doch auch die Lesbarkeit unserer Texte ist uns sehr wichtig. Deshalb wählen wir für unsere digitalen Kanäle wie Website bzw. Social Media entweder die maskuline oder feminine Form von personenbezogenen Hauptwörtern.
Dies impliziert keinesfalls eine Benachteiligung des jeweils anderen Geschlechts, sondern ist im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen.
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2. Allgemeines
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und HAMBERGER HAIR E.U.,
A-1110 Wien, Kaiser Ebersdorfer Str. 86/1/Lokal 1, gelten ausschließlich die nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingung (AGB).
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Diese AGB betreffend alle Angebote und Verträge, sowie Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen den Kunden und HAMBERGER HAIR E.U. zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die allgemeine Geschäftsbedingung fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
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3. Dienstleistungen
HAMBERGER HAIR E.U. führt sämtliche Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, sowie nach dem neusten Standard der Technik und des Marktes der Industrie bzgl. Produkte am Kunden aus. Änderungen von Produkten oder Techniken werden den Kunden vor Beginn der Leistung zur Kenntnis gebracht.
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4. Termine
HAMBERGER HAIR E.U. arbeitet überwiegend auf Terminbasis. Termine können persönlich im Salon, telefonisch, über unsere Online-Buchung auf www.hamberger-hair.at, über Google („Termin vereinbaren“) sowie über Buchungslinks aus unseren Google Ads Kampagnen vereinbart werden. Die vollständige Terminverwaltung, -bestätigung und -erinnerung erfolgt über unser digitales Buchungssystem Salonkee.
Bei der Online-Buchung werden personenbezogene Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) ausschließlich zur Abwicklung und Organisation des Termins verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform durch Salonkee. Kund:innen erhalten automatische Bestätigungen, Erinnerungen sowie – falls notwendig – Benachrichtigungen über Terminänderungen oder Ausfälle.
Mit Abschluss einer Buchung (online oder offline) kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zwischen dem/der Kund:in und HAMBERGER HAIR E.U. zustande. Terminänderungen oder Stornierungen müssen spätestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen. Bei nicht rechtzeitiger Absage oder Nichterscheinen (No-Show) behalten wir uns das Recht vor, eine Ausfallgebühr von 50 % der geplanten Dienstleistung zu verrechnen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Leistungen (z. B. Farbkorrekturen, Extensions oder aufwändige Spezialbehandlungen) eine gesonderte Terminabsprache oder Anzahlung erfordern können.
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5. Preise und Zahlung
Die Bezahlung der Dienstleistungen erfolgt direkt im Salon und kann je nach Verfügbarkeit per Barzahlung, Bankomatkarte, Kreditkarte oder anderen angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen. Bei Online-Buchungen über Salonkee kann es je nach Dienstleistung vorkommen, dass eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung erforderlich ist. In diesem Fall wird der Betrag beim Buchungsvorgang klar ausgewiesen.
Für bestimmte Spezialleistungen (z. B. Extensions, Farbkorrekturen oder längerfristige Reservierungen) kann HAMBERGER HAIR E.U. eine verbindliche Anzahlung verlangen. Anzahlungen werden bei Nichterscheinen oder Stornierungen außerhalb der 24-Stunden-Frist nicht rückerstattet. Alle Zahlungen werden ordnungsgemäß erfasst und im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben verbucht. Die Rechnungslegung erfolgt elektronisch oder in gedruckter Form direkt im Salon.
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6. Gutscheine
HAMBERGER HAIR E.U. bietet Wertgutscheine an, die im Salon erworben und für alle Dienstleistungen sowie für sämtliche im Salon vorrätigen Produkte eingelöst werden können. Die Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 30 Jahre gültig, sofern gesetzliche Änderungen keine andere Regelung vorgeben. Der Gutschein ist nicht in bar ablösbar. Bei Verlust oder Diebstahl kann ein Gutschein nur dann ersetzt werden, wenn eine eindeutige Zuordnung möglich ist (z. B. durch Gutschein-Code im System).
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7. Minderjährige Kunden
Bei Kunden, die unter 16 Jahren sind, werden keine Färbungen oder Blondierungen durchgeführt,
die direkt mir der Kopfhaut in Berührung kommen.
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8. Gewährleistung
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde, diesen unverzüglich an HAMBERGER HAIR E.U. zu melden.
Als unverzüglich gilt nur, wenn sie spätestens innerhalb von 5 Tagen nach der Dienstleistung bzw. Kauf erfolgt.
HAMBERGER HAIR E.U. hat dann ein Nachbesserungsrecht. Die Wahl ob nachgebessert wird oder die Kosten erstattet werden liegt allein bei HAMBERGER HAIR E.U. oder einer ihrer befugten MitarbeiterInnen.
Bietet HAMBERGER HAIR E.U. nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.
Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen. Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
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9. Farbgarantie
Auf die geleistete Dienstleistung der Haarfarbe erhält der Kunde eine Garantiezeit von 5 Tagen.
Diese Garantie entfällt, wenn der Kunde nicht die im Salon verwendeten Produkte nutzt.
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10. Persönliche Daten und Privatsphäre
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an den HAMBERGER HAIR E.U. weiterzugeben. Diese Daten werden in der Kundenkartei in elektronischer Form gespeichert. HAMBERGER HAIR E.U. verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklausel einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzuleiten.
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11. Haftung
HAMBERGER HAIR E.U. übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen. HAMBERGER HAIR E.U. übernimmt keine Haftung für Kleidung der Kunden, wenn diese durch Verschulden der Kunden beschädigt wird. Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemische, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen. Es wird bei Bedarf bei Behandlungen die allergische Reaktionen hervorrufen könnten ein Kontakttest beim Kunden angeboten. Sollte dieser abgelehnt werden, wird von einer Übernahme der Haftung ausgegangen. Bei nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen kann kein Haftungsanspruch geltend gemacht werden. HAMBERGER HAIR E.U. übernimmt keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die HAMBERGER HAIR E.U. nicht zu vertreten hat.
Sollte HAMBERGER HAIR E.U. einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit HAMBERGER HAIR E.U. auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt. HAMBERGER HAIR E.U. versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen. Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.
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12. Beschädigung und Diebstahl
HAMBERGER HAIR E.U. hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern.
Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.
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13. Verhalten im Salon
Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Salon für ein angemessenes Verhalten. Sollte sich der Kunde selbst nach einer Verwarnung nicht angemessen verhalten, hat HAMBERGER HAIR E.U. das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
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14. Schlussklausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.